Politique de remboursement
Retours et Remboursements
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Si le retour est dû à une erreur du fournisseur (par exemple : article défectueux/endommagé, mauvais produit livré), Boutique Éco-responsable Verigifts prendra en charge les frais d'expédition du retour. Cependant, si le retour est dû à un problème du client (par exemple : mauvais article commandé, regret du client, mauvaise adresse de livraison, etc.), le client est responsable des frais de retour.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse returns@verigifts.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 4681, Pierre Campagna, G1Y3V3, Québec, Canada.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l'adresse info@verigifts.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Veuillez noter que Verigifts n'est pas responsable des dommages causés aux articles pendant le transport.
Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.
Échanges
La manière la plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Période de rétractation de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme mentionné précédemment, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Chez Verigifts, nous nous engageons à servir nos clients avec les meilleurs produits. Chaque produit que vous choisissez est minutieusement inspecté, vérifié pour les défauts et emballé avec le plus grand soin. Nous faisons cela pour nous assurer que vous tombiez amoureux de nos produits.
Nous réviserons votre produit retourné dès que nous le recevrons et s'il respecte les directives mentionnées ci-dessus, nous procéderons au remboursement de votre achat. Vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher également le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à returns@verigifts.com.
Votre consentement
En utilisant notre site web, en vous inscrivant à un compte ou en effectuant un achat, vous consentez par la présente à notre Politique de retour et de remboursement et acceptez ses termes.
Modifications de notre Politique de retour et de remboursement
Si nous mettons à jour, modifions ou apportons des modifications à ce document afin qu'il reflète fidèlement notre service et nos politiques. À moins que la loi ne l'exige autrement, ces changements seront clairement affichés ici. Ensuite, si vous continuez à utiliser le service, vous serez lié par la Politique de retour et de remboursement mise à jour. Si vous ne souhaitez pas accepter cette Politique de retour et de remboursement ou toute mise à jour ultérieure, vous pouvez supprimer votre compte.